Ayuda PuertoManda

Únicamente dentro de la zona habilitada de Puerto Escondido, Oaxaca. Elige tu dirección para verificar cobertura y obtener una ruta real.

Registro gratuito sin membresía para clientes. La tarifa es 5% de comida después de descuentos más envío, nunca de propinas. El envío por calles va de MXN $50 a $150: primeros 2 km incluidos y $10 por cada km adicional iniciado.

Efectivo disponible según el restaurante. Visa y Mastercard solo cuando la integración esté habilitada; si aparece no disponible no puedes pagar con tarjeta. No American Express. Nunca compartas números de tarjeta o CVV en el chat.

Puedes cancelar desde tu pedido mientras esté Enviado, antes de aceptación. Después presenta una reclamación formal. La IA no cancela ni emite reembolsos. No existe devolución bancaria automática habilitada en esta versión.

La propina es opcional: el Mandadito recibe 100%, además del envío asignado. La propina no incrementa la base de la tarifa de servicio.

Está activado por defecto, pero puedes desactivarlo para tu pedido. La entrega real se registra con o sin PIN. Si está activado, compártelo solo al recibir la comida.

En Pedidos puedes consultar estados reales y el mapa durante un pedido activo. El seguimiento depende de conexión, permisos y actualizaciones del Mandadito. La aplicación avisa si una ubicación está desactualizada; no garantiza un tiempo inventado.

Registro gratuito; dos meses calendario gratuitos por ubicación elegible desde activación. Después MXN $999 mensuales fijos, sin comisión por ventas y solo con consentimiento separado. Si no está habilitada la facturación, se indica una extensión promocional gratuita.

En tu panel configura nombre, contacto, ubicación, cocinas y horarios. Logo y fotos de platos son opcionales y puedes subirlos después. En Menú puedes fotografiar el menú impreso: revisa el borrador de IA antes de guardar. Sin fotos se muestran iconos neutros, nunca comida genérica.

Crea tu cuenta y abre Mandadito. Completa datos, vehículo y preferencia de pedidos en efectivo, pagados con tarjeta o ambos; acepta las condiciones. Después puedes subir documentos privados y añadir tu cuenta en Cartera. La solicitud requiere aprobación.

Tras aprobación, conéctate con permiso de ubicación para recibir ofertas compatibles con tu preferencia. Se muestran envío y propina antes de aceptar. Recibes 100% de ambos; registro y uso son gratuitos. Cartera muestra importes y conciliación de efectivo. Retiros reales dependen del proveedor habilitado y cuenta verificada.

No: aceptar pedidos pagados con tarjeta significa que el cliente paga en la aplicación cuando ese método está habilitado. No cobras efectivo ni tarjeta nuevamente al entregar. Si no aceptas esos pedidos, no se te asignan.

Usa los métodos de acceso disponibles o correo y contraseña; confirma el correo cuando se solicite. Debes aceptar expresamente los términos vigentes y conocer el aviso de privacidad. Usa una contraseña propia y no compartas códigos ni credenciales.

En Solicitudes de privacidad puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación o limitación, incluso sin sesión. Se registra un folio para tramitación interna. No envíes documentos de identidad en el chat; la IA no resuelve estos procedimientos.

Responde reglas y FAQ. Solo puede consultar un pedido que selecciones si has iniciado sesión y tienes permiso. Recibe referencia, estado e importes mínimos, nunca domicilio, teléfono, documentos o PIN. No cambia pedidos, dinero ni asignaciones; puede equivocarse.